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Política de Cambios

En Matlaltik queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos diseñado una política de devolución sencilla y accesible para que puedas cambiar tus productos sin complicaciones.

¿Cómo realizar un cambio?

Tienes dos opciones prácticas para hacer el cambio de tus productos:

  • En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitas presentar tu comprobante de pago y acudir a la tienda más cercana. Nuestro personal te apoyará para realizar el cambio de manera rápida.
  • Desde tu domicilio: Envíanos un correo a [email protected] con los detalles de tu pedido y el motivo del cambio. Nosotros nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para coordinar el cambio y el envío.

Plazos para cambios

Es importante que sepas que los cambios se aceptan solo dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Esto nos ayuda a garantizar que los artículos se encuentren en condiciones óptimas para ser cambiados.

Recomendaciones para un cambio exitoso

  • Conserva tu comprobante de pago o factura, ya que es indispensable para procesar el cambio.
  • Asegúrate de que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin daños ni uso excesivo.
  • Contacta al equipo de atención al cliente lo antes posible para agilizar el proceso.

Con esta política buscamos ofrecerte la mejor experiencia de compra, asegurando facilidad y confianza en cada paso. Si tienes dudas adicionales, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!